Samenwerkende Zorgboeren Zuid kiest voor Managed Services

Bij Zorgboeren Zuid werken twintig mensen, waaronder Tania Potters. Zij vertelt over de pijnpunten van de organisatie: “Ik ben verantwoordelijk voor de IT-afdeling omdat ik vanouds de contactpersoon ben voor applicatiebeheer. We verzorgen de zorgadministratie, zorginkoop, contractbeheer en deskundigheidsbevordering van onze leden. En dat allemaal in onze digitale omgeving. Onze oude IT-partner kon ons niet langer voorzien in wat we nodig hadden. We groeiden namelijk te hard, werden te groot én er ontstonden te veel risico’s om door te gaan met deze IT-systemen en IT-partner.”

Eén van deze risico’s vertaalde zich naar problemen met de cybersecurity. “Er zijn incidenten geweest met het vrijkomen van cliëntgegevens en dat wil je koste wat het kost voorkomen. Vooral als je met gevoelige data van zorgcliënten werkt.” Naast digitale veiligheid, wilde Samenwerkende Zorgboeren Zuid meer inzicht in data, constante updates en vermindering van IT-gerelateerde taken. “We zochten een gecertificeerde partij die ons advies en service kon bieden op hoog niveau. Toen kwamen we uit bij de Managed Services van UniProfs.”

In de eerste twee gesprekken is er vertrouwen uitgesproken naar elkaar. “Wij hebben verteld wat we wilden qua verbeterslag”, zegt Tania. Een onderdeel van de afspraak was het certificeren in ISO en NEN, specifiek voor gegevens in zorgorganisaties. Zo is UniProfs vervolgens op kantoor langsgekomen en hebben ze de hele digitale omgeving in kaart gebracht: “Ze hebben zelfs de losse bekabeling voor ons netjes vastgemaakt. Al onze laptops zijn genummerd en voorzien van software, zodat deze vanuit de UniProfs-systemen bestuurd voor alle managed services, maar ook voor calamiteiten.”

De systemen van Samenwerkende Zorgboeren Zuid werden door UniProfs eigen gemaakt. Met de gecertificeerde werkwijze zijn alle bedrijfsprocessen onder de loep genomen. De gevoeligheden in security kwamen zo ook boven water. De firewall én de antivirussoftware presteerden ondermaats, zeker voor een zorgorganisatie. Deze moesten naar een hoger niveau, dus UniProfs adviseerde de vereiste producten. Tania: “Die upgrade in security is belangrijk voor onze betrouwbaarheid als zorgorganisatie. Wij hebben grote stappen gezet in het beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens. Zo maken wij onze belofte voor volledige beveiliging van deze gegevens waar.” Sindsdien zijn er ook nog extra securityonderdelen toegevoegd op alle fronten.

“UniProfs heeft met grote betrokkenheid en veel aandacht de managed services gerealiseerd. Er is naar ons geluisterd”, benoemt Tania. “Het is écht een meerwaarde om altijd inzicht te hebben in je eigen IT-beveiliging. De IT-ticketing, updating, cloudservices en monitoring van software liggen allemaal bij UniProfs. Waar alle IT-problemen altijd bij mij eindigden, geven de medewerkers deze nu direct door aan de managed services. Zo heb ik meer tijd voor mijn andere werkzaamheden.”

Wij hebben ook mooie projecten afgeleverd bij andere klanten. Bekijk ze hier! En wil je graag weten wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan even contact met ons op.